Zuletzt aktualisiert: 17. Juni 2026

Wir bei Pure Stitch (purestitchshop.com) legen großen Wert auf eine ehrliche, transparente und verlässliche Abwicklung Ihrer Bestellung. Wir beliefern Kundinnen in ganz Deutschland und der Europäischen Union. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen aufmerksam durch, um zu erfahren, wie sich unsere Lieferzeiten und unser zollfreies Versandmodell zusammensetzen.

1. 100% Zollfrei-Garantie (DDP-Versand) & Kostenlose Lieferung

Wir glauben an ein sorgenfreies Einkaufserlebnis ohne versteckte Gebühren an der Haustür. Für jeden Einkauf bei uns gilt:

Hinweis zur Warenkorb-Anzeige: Wenn im Shopify-Checkout vermerkt ist, dass „Steuern, Rabatte und Versand beim Checkout berechnet werden“, bezieht sich dies rein auf die Darstellung der gesetzlichen Umsatzsteuer (MwSt.). Der Versandkostenwert verbleibt verbindlich bei 0,00 € und es kommen keine Zollgebühren hinzu.

2. Wer wir sind & Transparenz zur Versandherkunft (Asien)

Pure Stitch wird als digital optimiertes Direct-to-Consumer (D2C) Modeunternehmen geführt. Um die enormen Fixkosten für mitteleuropäische Zwischenlagerhallen, hohe Ladenmieten in Einkaufsmeilen und die Margen von Großhändlern einzusparen, verwalten wir unsere Bestände digital. Alle Bestellungen werden direkt aus unseren zertifizierten internationalen Produktions- und Logistikzentren in Asien verpackt, zolltechnisch via DDP-Verfahren abgefertigt und auf direktem Luftweg nach Deutschland transportiert. Durch diese effiziente und schlanke Lieferkette direkt von der Manufaktur können wir Ihnen hochwertige Textilien zu fairen Preisen anbieten und gleichzeitig die gesamte Zollabwicklung für Sie übernehmen.

3. Verbindliche Bearbeitungs- und Transportzeiten

Damit Sie genau wissen, wann Ihr Paket eintrifft, arbeiten wir mit festen Zeitfenstern. Diese Fristen decken sich exakt mit den in unserem Google Merchant Center hinterlegten Logistikprofilen:

• Tägliche Bestellannahme-Schlusszeit (Order Cutoff): 20:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit / MEZ).
• Bearbeitungszeit (Handling Time): Jede Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag) geprüft, freigegeben und transportsicher verpackt. Bestellungen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
• Transportzeit (Transit Time): Ab dem Moment, in dem die Sendung an den internationalen Luftfrachtführer übergeben wurde, beträgt die reguläre Laufzeit nach Deutschland (einschließlich unserer vorab abgewickelten DDP-Zollfreigabe) 7–10 Werktage (Montag bis Freitag).
• Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: Zusammengesetzt aus Bearbeitung und Transport erreicht Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 8–13 Werktagen nach dem Kauf.

Hinweis zur Zustellung: Nach der erfolgreichen und für Sie kostenfreien Zollfreigabe in Deutschland wird das Paket für die letzte Meile an lokale Dienstleister (wie z. B. DHL oder Hermes) übergeben.

4. Verbrauchergarantie bei Lieferverzögerungen

Sollte es wider Erwarten vorkommen, dass wir Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum versenden können, werden wir Sie unverzüglich per E-Mail kontaktieren. Sie haben in diesem Fall das uneingeschränkte Recht, entweder der verlängerten Lieferzeit zuzustimmen oder die Bestellung kostenfrei zu stornieren, woraufhin Sie eine sofortige, **vollständige Rückerstattung** erhalten.

5. Sendungsverfolgung in Echtzeit

Sobald Ihre Ware verpackt und im Logistikzentrum registriert wurde, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung per E-Mail. Diese Nachricht enthält Ihre persönliche Tracking-Nummer (Sendungs-ID) sowie einen Direktlink zur Sendungsverfolgung. So können Sie den Status Ihres Pakets von unserem internationalen Lager über die zolltechnische Abwicklung bis hin zur Zustellung an Ihre Haustür in Deutschland jederzeit live mitverfolgen.

6. Absicherung bei verloren gegangenen Paketen

Sollte Ihr Paket nicht innerhalb von **20 Werktagen** nach Erhalt der Versandbestätigung bei Ihnen eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@purestitchshop.com. Wir werden umgehend eine formelle Nachforschung beim Transportunternehmen einleiten.

Falls eine Sendung auf dem Transportweg nachweislich verloren geht oder innerhalb von **30 Tagen ab Absendung** nicht erfolgreich zugestellt werden kann, greift unsere Pure Stitch Käuferschutzgarantie: Sie erhalten nach Ihrer Wahl entweder eine **vollständige Rückerstattung** des Kaufpreises oder wir veranlassen eine **kostenfreie Ersatzlieferung**. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

7. Vorgehen bei Transportschäden

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung. Sollte die Verpackung oder die Kleidung sichtbare Beschädigungen aufweisen, dokumentieren Sie dies bitte mit Fotos und kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer innerhalb von 48 Stunden per E-Mail. Wie Sie fehlerfreie Ware retournieren können, falls Sie Ihre Meinung ändern, erfahren Sie in unserer detaillierten Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht.